12306返京购票失败[BC10008]

您好，建议您积极配合航空、铁路部门工作。感谢您对我们的信任与关注！

这是我查询相关信息，看到北京 12345 在 “领导留言板” 上的这句官方机械回复可谓无语无奈，底下发问者的默认好评则更显得尤其讽刺。

4月20日，由北京发布的好消息是，京津冀三地绿码终于可通行了。但不知出行受限的湖北籍人员，在津冀地区隔离满 14 天后是否能因此持绿码自驾返京？

在此之前，两个多月以来，据悉，每天都有非在鄂湖北籍人员申请解除 “购票进京” 限制。返京购票限制问题应该困扰了不少人，但我们并没有看到一个确定的被禁原因以及解禁规则。

目前几乎能够确认的是：疫情期间，在湖北待过的湖北籍人员购票返京限制暂无解禁可能，完全没回湖北待过的湖北籍同学不妨登记申诉试试。具体可以打 01012306 转 1 转 9 到北京铁路部人工服务，一定要说明情况，催促并登记。

最近因为返京受阻，从网上查滞留湖北返京的相关政策和类似信息，看到各种更有甚者的情况：比如接受酒店集中隔离，居委会也不让回小区的湖北籍；比如在外省 14 天隔离早已结束，做了数次核酸检测呈阴性，但因为曾在湖北待过依然被限制购票无法返京的湖北籍；比如联合房屋业主，把租客扫地出门的居委会；比如因陌生室友不接受再次隔离，不接受报备公司任由处置，居委会不予批准返回，交着房租却回不去的外省人员；比如滞留津冀几个月，无法回京正常上班或自驾回京被劝返的北三县人员等等。北京限制特定人员购票入京关于湖北籍是否能解除 “购票进京” 限制，我从网友分享的经验中得到了部分参考。所以，这里结合自己几次与 12306 和 (010)12306 咨询了解的信息，小结下当前试出需要格外注意的事情以及没有明文规定的规定。

据北京 12306 的工作人员介绍，目前北京是禁止特定人员购票入京的，并不仅限于湖北籍。特定人员包括大家知道的危险四类，即国家或北京市卫健部门掌握的确诊、疑似、密接、无症状感染人员。除四类人员外，北京政府是否还有其它判别标准，目前未见明文规定。

之前的新闻报道，财新记者采访 12306 的工作人员也称，被限制购买进京车票的名单，是由北京疫情防控工作领导小组提供的，尚未接到通知何时解除对此部分湖北籍人员购买进京车票的限制。如需购买进京车票，可提交个人信息进行申请，但何时解除限制要依据系统处理而定。

哪种湖北籍才符合解禁的类型呢？疫情期间完全没有在湖北待过，也就是说，因为一刀切政策 “误伤的湖北籍” 可以试试。12306 的人工服务人员会登记你的个人信息，包括姓名、身份证号、手机号、返京原因、曾住地址、现住地址等等，然后你可以在 3 个工作日内不断地刷新看看是否恢复购票资格，平台不会予以短信或者电话通知。

目前看到的情况是，有的人在申诉后解禁了；有的人短则几周，长则数月都未能解除限制。具体的触发禁止与解除限制规则暂不明晰，对于为何会有 “误伤” 的情况，北京 12306 的工作人员表示不了解。所以，我作为工作人员口中暂无可能解禁的类型，要返京只能回湖北继续申请专列。

这也是为什么看到有些疫情期间滞留在鄂的湖北籍同胞，已经成功回京并结束隔离，却无法正常出差也不敢轻易离京。

如果真的疫情期间在湖北待过，回去了就暂时不要再出京；如果在外省还没回去，只能试试重回湖北再申请返京专列。